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Políticas de calidad

Edición

  1. a. Orientación al Cliente:

    Los clientes de FISIO MEDICA ACTUAL, S.L. son nuestra razón de ser por lo que no solamente hemos de atender y satisfacer sus necesidades manifestadas sino que debemos de ser capaces de adelantarnos a sus expectativas mediante un contacto permanente que nos permita evaluar la percepción que los clientes tienen sobre los productos que comercializamos.

  2. b. Atención individualizada:

    La profesionalización que demanda el mercado nos obliga a adecuar nuestro proceso de comercialización a las características y necesidades de cada cliente. Por ello, una de nuestras constantes de actualización es la mejora permanente de dicho proceso.

  3. c. Autocontrol:

    Nuestro servicio al cliente no puede depender del control permanente. En la medida que crecemos, cada miembro de FISIO MEDICA ACTUAL, S.L. ha de asumir la responsabilidad sobre sus tareas al nivel que le corresponda. La gestión de nuestro servicio ha de estar centrada en las personas que lo realizan, para lo cual dentro de su marco de actuación, tienen la autoridad y capacidad para organizar las actividades para conseguir la satisfacción del cliente, contando para ello con todo el apoyo de la Dirección.

Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección, formula los objetivos generales de calidad que, en reuniones internas con sus colaboradores, explica y comenta, a fin de facilitar su comprensión.

Objetivos generales de Calidad

Conocer las necesidades del cliente y satisfacerlas en todas las fases de su relación con él, desde la actividad comercial hasta la facturación. Poder asegurar a nuestros clientes el suministro de productos solventes, seguros, fiables, conformes con sus requisitos, y con una relación calidad/precio y unos plazos de entrega que satisfagan plenamente sus necesidades y expectativas.

Desarrollar, implantar y certificar su Sistema de Aseguramiento de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, manteniendo permanentemente actualizado el Manual de Calidad y los restantes documentos que integran dicho sistema. 

El compromiso completo y prioritario de la Dirección de FISIO MEDICA ACTUAL, S.l. con el sistema de aseguramiento de la calidad, y la instrucción y motivación del personal para que se integre y participe en él. 

Implantar y crear las condiciones adecuadas en los diferentes ámbitos de trabajo de la empresa para facilitar la expresión de nuevas ideas y propuestas necesarias para desarrollar procesos de mejora. 

Disminución de los errores, con el consiguiente aumento de la fiabilidad del cliente, para lo cual es necesario que cada cual mejore su propio trabajo, que los procedimientos de la empresa sean más ágiles y eficientes y se establezcan acciones y programas orientados a la prevención antes que a la corrección.

Certificado ISO 9001:2008

FISIO MEDICA ACTUAL S.L. posee la Certificación ISO 9001:2008 válido para “Distribución de equipo y productos de rehabilitación, fisioterapia, medicina general, medicina deportiva y equipamiento geriátrico. Verificación de equipos médicos y de elementos de medición”.

Envío gratuito

peninsulares superiores a 140€

Formas de pago asociadas

Paypal, tarjeta de crédito, transferencia

IVA incluido

en todos los
productos

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